Există cateva etape tipice implicate intr-un proces de mediere comerciala, si, desi detaliile pot varia, cele mai multe medieri urmeaza aceasta schita.
Ambele parti sunt asteptate sa ajunga la sedinta de mediere pregatite sa revizuiasca detaliile litigiului, avand autorizatia necesara pentru a negocia un acord. Durata pregatirii facuta de fiecare parte inainte de intalnirea propriu-zisa depinde de fiecare companie, dar in cele mai multe cazuri s-a constatat ca dureaza cel putin 2-3 zile pentru fiecare parte sa isi organizeze materialele justificative, sa isi pregateasca declaratiile de deschidere sau rezumatele principalelor probleme. O lista de opțiuni de solutionare posibile si articole negociabile pot fi de mare ajutor in timpul negocierii.
La inceputul sesiunii de mediere comerciala, mediatorul face introducerile, explica obiectivele, normele, etichetele de mediere. Este foarte comun pentru mediator sa furnizeze o lista de protocoale folosite in timpul procedurii. Reguli simple, cum ar fi cele privitoare la interzicerea limbajului violent, a comportamentului amenintator sau reguli care sa ii permita fiecarei persoane sa vorbeasca fara intrerupere sunt adesea listate.
Urmatorul pas in acest proces consta in declaratiile de deschidere a participantilor. Fiecare parte este invitata sa explice, in propriile cuvinte care este cauza si impactul litigiului, pentru a oferi cel putin o sugestie de solutionare. Intreruperea sau corectarea de catre cealalta parte nu este permisa. Este momentul in care fiecare parte isi defineste pozitia si isi expune punctul de vedere de la care se porneste in negociere.
Dupa ascultarea variantelor tuturor partilor, urmeaza etapa de revizuire a punctelor ridicate in declaratiile de deschidere si generarea de optiuni de solutionare si de compromis. Acest lucru se poate realiza in sedinta comuna,cand toate partile sunt de fata sau in sedinta separata cu mediatorul. Fiecare parte poate avea posibilitatea de a se intalni separat cu mediatorul pentru a discuta despre punctele forte si cele slabe ale pozitiei lor si despre variantele de solutionare posibile. Dupa aceste intalniri, mediatorul poate aduce partile inapoi impreuna, pentru a discuta posibilele solutii si pentru a lucra cu privire la ultimele detalii ale ajungerii la un acord.
Cand negocierile sunt finalizate si toate detaliile acordului sunt stabilite, mediatorul incheie acordul de mediere, care este in final semnat de parti.
Ambele parti sunt asteptate sa ajunga la sedinta de mediere pregatite sa revizuiasca detaliile litigiului, avand autorizatia necesara pentru a negocia un acord. Durata pregatirii facuta de fiecare parte inainte de intalnirea propriu-zisa depinde de fiecare companie, dar in cele mai multe cazuri s-a constatat ca dureaza cel putin 2-3 zile pentru fiecare parte sa isi organizeze materialele justificative, sa isi pregateasca declaratiile de deschidere sau rezumatele principalelor probleme. O lista de opțiuni de solutionare posibile si articole negociabile pot fi de mare ajutor in timpul negocierii.
La inceputul sesiunii de mediere comerciala, mediatorul face introducerile, explica obiectivele, normele, etichetele de mediere. Este foarte comun pentru mediator sa furnizeze o lista de protocoale folosite in timpul procedurii. Reguli simple, cum ar fi cele privitoare la interzicerea limbajului violent, a comportamentului amenintator sau reguli care sa ii permita fiecarei persoane sa vorbeasca fara intrerupere sunt adesea listate.
Urmatorul pas in acest proces consta in declaratiile de deschidere a participantilor. Fiecare parte este invitata sa explice, in propriile cuvinte care este cauza si impactul litigiului, pentru a oferi cel putin o sugestie de solutionare. Intreruperea sau corectarea de catre cealalta parte nu este permisa. Este momentul in care fiecare parte isi defineste pozitia si isi expune punctul de vedere de la care se porneste in negociere.
Dupa ascultarea variantelor tuturor partilor, urmeaza etapa de revizuire a punctelor ridicate in declaratiile de deschidere si generarea de optiuni de solutionare si de compromis. Acest lucru se poate realiza in sedinta comuna,cand toate partile sunt de fata sau in sedinta separata cu mediatorul. Fiecare parte poate avea posibilitatea de a se intalni separat cu mediatorul pentru a discuta despre punctele forte si cele slabe ale pozitiei lor si despre variantele de solutionare posibile. Dupa aceste intalniri, mediatorul poate aduce partile inapoi impreuna, pentru a discuta posibilele solutii si pentru a lucra cu privire la ultimele detalii ale ajungerii la un acord.
Cand negocierile sunt finalizate si toate detaliile acordului sunt stabilite, mediatorul incheie acordul de mediere, care este in final semnat de parti.